(电子商务研究中心讯) 2012年8月31日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友许先生对送花人网的投诉。
（注：网经社配图）
以下为网友的投诉内容：
7月中旬，我在送花人网站上订购一个生日蛋糕和一束康乃馨，是送给妈妈做生日礼物，订单号为T20127172412931、T20127172374048。
原本定在7月22日送到江苏吴江，但后因个人种种原因，当天联系他们改时间，改到9月9日再配送，当时网站同意，我便把钱支付了，一共近400元。但是我今天想确认下时间时，用我原来注册的登录名和密码，告知我“用户不存在”，当时的订单号也必须要登陆后才能查询，密码什么的我肯定没错。于是联系客服电话，还有网上客服QQ\MSN全部都没有人，彻底失踪了，这算什么呢？
据网经社投诉与维权公共服务平台了解，随着网络购物的普及，网购鲜花礼品成为潮流，尤其是母亲节、七夕节、情人节等节日，网购鲜花礼品火热。
然而，由于网络经营门槛相对较低，一些不良商家趁机进行网络购物欺诈，进行不诚信的经营行为，主要为收款不发货、不按承诺时间发货等。
对此，网经社网购维权专家姚建芳建议广大网购用户，网购下单一定要选择大型正规的网上商城，此外，一定要保留下单凭证，尽量选择货到付款或第三方支付进行支付。(文/言回)
